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罗振宇解析宜家成功奥秘:最核心的能力就一个

作者: 来源: 时间:2018-12-26

近日,罗振宇在其主讲的《罗辑思维》知识脱口秀节目中聊起了宜家,并分析了宜家成功的秘诀。

目前,宜家是全世界最大的家居用品零售商,在29个国家拥有355个商场,在中国有20家。2017年,宜家净利润30亿欧元。

那么,宜家凭什么做到这个成就呢?

在罗振宇看来,宜家最核心的能力其实就一个,就是在保证用户体验的前提下,不断地减低成本。罗振宇说:“没有什么其他的花拳绣腿,它几乎就是用这一招,在几十年的时间里,用一种缓慢、但是坚定的速度不断地扩张自己的商业地盘。”

(《罗辑思维》主讲人罗振宇)

罗振宇举例称,宜家有一款产品,叫毕利书架。它毫不起眼,只是一个普通的书架。自从1970年代后期投放市场以来,毕利书架的设计和用料基本没有变化,但价格却降低了30%。毕利书架在全世界卖出了超过6000万个,也就是每一百个人里就有一人拥有一个。美国著名财经媒体彭博,曾经用毕利书架来比较世界各地的购买力,可见其普及程度。

偷工减料,谁都可以做出低价但劣质的产品;挥金如土,谁都可以走出坚固、精巧、雅致的产品。但是,做出物美价廉、消费者广为接受的产品,就很困难。而这,正是宜家家具的核心竞争力所在。

那么,宜家是如何做到持续降低成本的呢?

罗振宇说:“就是这里改进一点,那里节约一点,长年累月,反复琢磨和改进各种细节,就这样把成本逐渐降了下来。”比如,一些固定连接件,大部分厂家用的都是金属件,但用量非常小,而毕利书架用的是塑料件——当然,是能满足质量要求的塑料件。另外,装配书架要用到的螺栓螺母之类的零件,宜家一颗钉子都不会多给。

这还是消费者能看到的。看不到的地方就更多了。例如宜家还有一款明星产品马克杯,年销量高达2500万只,也是个天文数字。这种马克杯的设计与众不同,杯身从上到下逐渐收紧,把手特别小。到今天,这种设计成了独特的风格,很多人效仿生产。但是,在当初设计时,把手做得这么小,其实不全是为了审美,而是为了省材料,为了更好地利用供应商的窑炉空间,也是为了让堆放更加紧凑,从窑炉到商店货架、在货柜车上的运输成本能减少不少。这些一般企业都不会注意到的细小环节,宜家在设计产品时都充分考虑到了。

罗振宇还介绍了宜家创始人坎普拉德的生活方式。坎普拉德的生活极为节俭,甚至达到了吝啬的程度。他身为瑞典最有钱的人之一,90岁时接受采访,自曝身上穿的衣服是跳蚤市场买的,出门坐经济舱,开老旧的沃尔沃汽车。他在瑞士居住,为的就是少交税。据说,他到第三世界国家出差,都要顺便理一次发,因为那里理发便宜。坎普拉德把他的生活方式带到了企业中来,从一开始创办公司,他就以节约成本著称。平时,坎普拉德就泡在工厂里,不断地做出种种调整——这里截掉一两厘米,那里改变一下设计,就这样从种种细微末节之处做出改进,多年持之以恒地降低成本。

在很多人看来,降低产品的成本,主要得靠采用新技术、新工艺、新设备。但是,罗振宇指出,长期来看,新技术增进的是社会的普遍技术水平,和一家具体企业的竞争力并没有关系。技术是会流散、普及的。

比如说,有了数控机床,谁都能具备高精度的金属加工能力。有了充足的配件供应,很多企业都能做出手机。即使企业暂时有优势,但是这个优势也非常脆弱。比如某个关键技术人员被竞争对手挖走,企业就麻烦了。例如玻璃镜子,当年是威尼斯人发明的,当时深受欢迎,成为高价抢手货。威尼斯人想要靠玻璃镜子持续赚大钱,严守技术秘密,甚至处死泄密者。但时间一长技术总会泄漏,玻璃镜子的制造技术被法国人弄走了,法国也开始生产玻璃镜子,威尼斯的优势就瞬间瓦解了。

罗振宇指出,企业的成本优势不是靠通用技术,而是像宜家这样,在生产、运输、销售、经营的各个环节,不断微调、削减成本,看起来毫不起眼,却简单实用。而且一旦积累起来了成本优势,这就有时间门槛了。你踩过的坑,别人没有踩过,你遇到的问题,别人没有遇到过,你就是告诉他这些方法,他也不会用,或者他理解了,用上了,也需要漫长的时间去消化这些细节。这种门槛才是属于企业自己的优势。

编 辑:王鹏

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